la omnicanalidad también es la interconexión entre puntos de venta; una experiencia de compra que tran- sita entre el mundo físico y el digital de forma cada vez más dinámica racción entre las empresas y sus clientes es cada vez más diversa es fundamental adoptar estrate- gias que brinden al cliente una experien- cia fluida y consistente en todas las for- la omnicanalidad se ha convertido en un enfoque que busca integrar todos los puntos de contacto con los clientes dad se trata de una sincronía que ofrece una vivencia personalizada y sin fisuras una experiencia excepcional la mercadotecnia omnicanal abre un mundo de posibilidades en anto al sas pueden ofrecer una experiencia comenzar una conversación a través telefónica y luego visitar una tienda bién permite a los agentes de ventas adoptar una estrategia más eficiente integra tu empresa al futuro para poner en práctica la omnicanali- integra todos los canales de comu- ● بما لما لها لما ما nicación y sistemas internos para asegurar la sincronización de la información del cliente implementa una plataforma tecno- lógica que permita gestionar de ma- ofrecer una visión unificada de cada cliente capacita a tu equipo de atención al cliente para que estén preparados para brindar un servicio consistente • realiza un seguimiento y análisis de los datos para obtener perspectivas valiosas sobre los comportamientos permitirá optimizar continuamente la estrategia omnicanal negocios omni canalidad transforma la manera en la que tu empresa se relaciona con tus clientes clientes contentos y comprando un estudio realizado por adobe por medio de la consultora forrester demostró que las empresas del 10% en el valor promedio de los pedidos y un aumento del 25% en las tasas de cierre el concepto de omni- canal representa uno de los modelos de de la presencia cons- tante de los clientes una amplia varie- dad de canales de atención
